Description générale de l’entreprise
Notre entreprise est très jeune, mais nous possédons beaucoup d’expérience et de connaissances. Après avoir constaté un besoin dans l’industrie, nous nous sommes questionnés sur les façons concernant l’aide que nous pouvons apporter aux fabricants et à leur réseau de concessionnaires. Coda a donc vu le jour et offre maintenant une solution à tous vos besoins techniques, et ce, grâce à son centre de soutien technique bilingue.
Notre mission:
Fournir un excellent service aux concessionnaires, aux fabricants, aux fournisseurs et entreprises connexes. Notre but est de simplifier le fardeau de travail, augmenter votre rentabilité en diminuant le temps de travail de votre personnel et accroître votre efficacité par la diminution de travail non profitable de vos personnes-ressources.
Notre expérience:
L’équipe Coda regroupe des experts qui possèdent une connaissance approfondie du domaine, et ce dans le but d’offrir le plus haut niveau d’assistance à votre personnel. Nous cumulons plusieurs années d’expertise dans le secteur et sommes prêts à les mettre à votre disposition pour mieux vous servir.
Nos buts et objectifs:
Notre objectif principal est de satisfaire nos clients en offrant un excellent soutien technique, ainsi que d’accroître le rendement au niveau des fabricants, des fournisseurs et du réseau de concessionnaires. Pour y parvenir, nous avons déterminé diverses lignes directrices à suivre à courts et longs termes.
À court terme:
- Identifier adéquatement vos besoins et ceux de votre réseau de concessionnaires et adapter nos services en conséquence.
- Développer une relation de confiance entre nos employés et nos clients.
- Établir des normes élevées de professionnalisme et les maintenir.
- Concentrer nos efforts en ayant en tête votre satisfaction.
- Faire des ententes de partenariat stratégiques afin d’améliorer nos chances de réussite.
À long terme:
- Établir et maintenir une bonne relation avec nos clients.
- • Travailler en collaboration avec les établissements, les fabricants et les fournisseurs dans le but de former nos employés de façon telle qu’ils soient toujours à l’avant-garde des changements techniques au sein de l’industrie.
- Assurer notre croissance et notre rentabilité de façon durable afin de garantir la continuité du service à votre entreprise.
Produits et services
Produits:
Nous offrons un excellent soutien technique aux détaillants au sein de votre réseau de concessionnaires, et ce en anglais autant qu’en français. Nos représentants sont tous bilingues et nous avons bientôt l’intention d’ajouter un représentant technique qui pourra offrir le service en espagnol.
Secteurs:
- Équipement agricole: Nous offrons un soutien technique complet dans l’industrie de l’équipement agricole. Nous comprenons les besoins de vos clients et sommes conscients de l’urgence lorsque la machinerie nécessite un entretien.
- Équipement forestier: Nous comprenons également les besoins de l’industrie forestière et savons qu’il est indispensable que l’équipement de vos clients reste opérationnel. Nous avons un technicien spécialisé dans le domaine qui sera entièrement dédié à ce secteur d’activités.
- Camions et équipement de construction: Un technicien de notre centre d’appel est formé pour offrir un excellent soutien pour ce genre d’équipement.
- Équipement de pelouses et jardins: Même si l’urgence qui entoure ces équipements ne semble pas s’élever au même niveau que l’équipement professionnel, ces unités portent tout de même l’image de votre marque. L’assistance rapide et efficace qu’offre notre centre de soutien technique aux concessionnaires de votre réseau assure la satisfaction de vos clients.
- Équipement de loisir et à petit moteur: Notre personnel est qualifié pour répondre aux besoins de votre réseau de concessionnaires en ce qui a trait aux équipements à petit moteur et de loisir.
